客房部主管/领班

工作内容：
1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。
2、了解当天住客情况，掌握当天客房情况，监督楼层与前台的联系和协调，确保房间正常。
3、合理安排人力，组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好迎送客人服务以及客房和公共区域的清洁卫生工作。
4、认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，保证优质规范服务。
5、坚持服务现场的督导和管理，每天巡视楼层，检查管区内住客房，督导领班、服务员的工作情况，发现问题及时指导和纠正。
6、计划、组织、控制每周的计划卫生。
7、负责处理客人的遗留物品，客人特殊要求及投诉。
8、负责客房服务中心的日常管理工作，组织指挥员工严格按照服务工作规范的质量标准，做好客房服务中心的各项工作，认真查阅每天的各种业务报表和工作记录。
职位要求：
1、年龄：20-45岁，男女不限，中专及以上学历，身体健康，相貌端正。
2、有二年以上客房领班管理工作经验。
3、熟悉酒店客房管理专业知识，可合理的为客人解决问题。
4、良好的沟通表达能力与应变能力，优秀的职业道德和团队精神，能承受工作压力。
工作时间：8小时制，每周例休1天